La médiation pour la résolution d’un conflit, moins coûteuse et moins longue qu’un procès au tribunal :

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1. un entretien individuel avec chaque partie ;

2. une réunion avec les deux parties accompagnées par le médiateur professionnel.

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Posture du médiateur professionnel :

​Le médiateur professionnel intervient autant pour les entreprises que pour les particuliers. Il est :

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- impartial, il ne défend aucune des parties ;

 

- neutre, par rapport à la solution choisie par les parties (ni avis, ni conseil) ;

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- indépendant, aucune autorité au-dessus de lui, aucun rapport écrit ou oral

sur les échanges entre les parties ;

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Il aide les parties à trouver par elles-mêmes une solution qui leur convient. 

 

Les entretiens sont confidentiels.

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Il est plus facile d’appliquer un choix que l’on a fait soi-même, plutôt que celui d'une personne qui a tranché (ex: un juge).